厨房设备橱柜行业的售后服务问题
厨房设备橱柜行业的售后服务问题:一些在“山寨工厂”生产的橱柜制作粗糙,很快就会出现质量问题。由于商家根本没有售后队伍或缺乏维修资金,要么缩短维修期,要么设置各种...
厨房设备橱柜行业售后服务成新焦点, 整体橱柜是一个由多道工序、多个配件加工组合的产品,其性能不仅取决于产品本身的质量,还与安装工艺有莫大的关系。作为多部件组装的商品,橱柜在安装或使用过程中保养不当,都很容易产生这样那样的问题。因此,售后情况比较复杂也就不难理解了。
一些在“山寨工厂”生产的厨房设备橱柜制作粗糙,很快就会出现质量问题。由于商家根本没有售后队伍或缺乏维修资金,要么缩短维修期,要么设置各种障碍推卸责任;更有甚者,如一些“品牌”橱柜商家,根本没有工厂,接单后通过当地的小厂代工生产,“挂羊头、卖狗肉”欺骗消费者,更谈不上所谓的售后服务了。
目前,国家对于整体橱柜的质保时间和内容尚无明确规定,行业标准也有待确立,所以橱柜行业的服务缺陷让消费者叫苦连天。一般顾客认为存在小问题是正常的,但是不能容忍的是问题出现之后,没有人处理。
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